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Chez ZIK243, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
ZIK243 (ci-après « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous », « votre »). Cette Politique de Confidentialité décrit de manière transparente nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation et de partage de vos données.
En utilisant notre plateforme accessible à www.zik243.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez le traitement de vos données conformément à celle-ci.
🛡️ Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur ZIK243.
Le responsable du traitement des données collectées sur la plateforme ZIK243 est :
ZIK243 SARL
Siège social : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Site web : www.zik243.com
Email contact : contact@zik243.com
Email support : support@zik243.com
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse dédiée indiquée à la section 14.
Dans le cadre de l'utilisation de ZIK243, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :
| Catégorie | Données collectées | Méthode |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénoms | Formulaire d'inscription |
| Contact | Numéro WhatsApp, email | Formulaire d'inscription |
| Authentification | Mot de passe (chiffré), code OTP | Connexion sécurisée |
| Utilisation | Historique de téléchargement, recherches, préférences | Automatique |
| Paiement | Référence transaction, montant, date | Partenaire de paiement |
| Technique | Adresse IP, type d'appareil, navigateur, cookies | Automatique |
⚠️ Données sensibles : Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, santé, orientation sexuelle, etc.) sauf si vous choisissez volontairement de nous les communiquer via le support.
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Conformément à la Loi n° 18/014 du 11 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel en RDC, chaque traitement repose sur une base légale :
💡 Bon à savoir : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Historique de téléchargement | 2 ans |
| Données de paiement | 5 ans (obligation comptable) |
| Logs de connexion (IP) | 1 an |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de support | 3 ans après clôture du ticket |
Au-delà de ces durées, les données sont anonymisées ou supprimées de manière définitive.
ZIK243 ne vend pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers de confiance dans les cas suivants :
🔒 Engagement : Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et d'appliquer des mesures de sécurité appropriées.
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du service.
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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer à certains traitements
Récupérer vos données dans un format structuré
Limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@zik243.com avec une preuve d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
⚖️ Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles) de la RDC.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la loi.
ZIK243 étant basé en République Démocratique du Congo, vos données sont principalement traitées sur le territoire national. Cependant, certains sous-traitants techniques peuvent être situés à l'étranger.
Dans ce cas, nous nous assurons que :
ZIK243 ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs.
👨👩👧 Autorisation parentale : Si vous êtes mineur, vous devez obtenir l'autorisation préalable d'un titulaire de l'autorité parentale avant de créer un compte ou d'utiliser le service.
Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans consentement parental, nous les supprimerons dans les plus brefs délais. Contactez-nous à contact@zik243.com si vous pensez que nous détenons des données concernant un mineur.
ZIK243 se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :
📅 Entrée en vigueur : Les modifications prennent effet dès leur publication. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation de la nouvelle politique.
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
📧 Email DPO : contact@zik243.com
🛠️ Support : support@zik243.com
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💬 WhatsApp : +243 XXX XXX XXX (Lun-Sam, 8h-20h)
⏱️ Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à vos données dans un délai maximum de 30 jours. En cas de complexité, ce délai peut être prolongé de 2 mois avec information préalable.
ZIK243 s'engage à respecter votre vie privée à chaque étape. Une question ? Notre équipe est à votre écoute.